L’argomento “Offerte e Promozioni” è da sempre decisamente controverso.
C’è chi sostiene che possano recare un “danno” di immagine e chi decanta la pratica come “miracolosa”.
La verità è che dipende da come si attua la strategia intorno alla quale va poi costruita l’offerta o la promozione.
Ovviamente se dovessimo utilizzare promozioni esagerate per poi peccare di coerenza o ancor peggio non mantenere l’aspettativa del cliente, subiremmo senza dubbio una cattiva luce.
Se invece siamo disponibili a capire bene la filosofia (o sarebbe meglio dire la “tecnica”) intorno al concetto di “offerta e promozione”, la strategia si rivelerebbe un eccezionale strumento di marketing sia nel caso volessimo aumentare la nostra generazione di contatti, sia volessimo aumentare le possibilità di vendita (conversione).
Grazie a offerte e promozioni ben strutturate, puoi far sì che la tua attività locale si distingua dalla concorrenza e catturi l’attenzione di molti potenziali clienti.
Ecco le più semplici ed efficaci linee guida da seguire per ottenere ottimi risultati da una campagna promozionale:
1. Orienta le tue offerte al tuo pubblico target.
Non tutti i clienti sono uguali, quindi è importante personalizzare le tue offerte per attirare la giusta attenzione. Pensa a cosa interessa ai tuoi clienti e cosa li motiverebbe a provare i tuoi prodotti o servizi.
Domandati cosa vogliono, cosa li interessa, cosa li motiverebbe a provare i tuoi prodotti o servizi.
Una volta che conosci il tuo pubblico target, puoi creare offerte e promozioni che siano personalizzate e rilevanti per loro.
2. Fa in modo che le tue offerte siano facili da capire e da utilizzare.
I clienti dovrebbero essere in grado di capire rapidamente cosa stai offrendo e come possono usufruirne.
I tuoi clienti dovrebbero sapere esattamente cosa stanno ricevendo e quali sono i termini e le condizioni dell’offerta.
3. Offri un valore reale.
I tuoi clienti dovrebbero sentirsi come se stessero ottenendo un valore reale dall’offerta o dalla promozione.
La reciprocità è uno dei più potenti strumenti di persuasione: generando una sensazione di riconoscenza, avrai molte più opportunità di convertire nuovamente i tuoi clienti e di far loro spendere di più per i tuoi prodotti o servizi.
L’offerta dovrebbe essere abbastanza attraente da invogliare i clienti a provare i tuoi prodotti o servizi.
4. Rendi le tue offerte limitate nel tempo.
Questo creerà un senso di urgenza o di scarsità e spingerà i clienti a prendere una decisione più rapidamente. Qualora alcuni tuoi clienti perdano l’opportunità, perchè scaduta, avrai la possibilità di generare in loro il desiderio e l’attesa per una nuova promozione futura.
Quando i clienti sanno che un’offerta è disponibile solo per un periodo di tempo limitato, sono più propensi a fare un acquisto.
5. Promuovi le tue offerte in modo efficace.
Assicurati che i tuoi clienti siano a conoscenza delle tue offerte, utilizzando tutti i canali di marketing a tua disposizione. Potrai sfruttare i social network come Facebook, Instagram, Pinterest oppure potrai creare un evento in Google Business Profile (ex google My Business). Potresti creare e stampare dei volantini da distribuire, inviare mail e così via.
Al giorno d’oggi non è certo difficile trovare un modo pratico ed anche economico per comunicare la tua campagna promozionale.
6. Misura il successo delle tue offerte.
Monitora i risultati delle tue offerte per vedere se stanno raggiungendo i tuoi obiettivi.
Una volta che hai lanciato la tua offerta o promozione, è importante misurare i risultati. Questo ti aiuterà a capire cosa sta funzionando e cosa non funziona.
Con i dati in mano, puoi apportare modifiche alle tue offerte e promozioni per ottenere il massimo risultato.
7. Sii creativo e originale.
Non aver paura di pensare fuori dagli schemi e creare offerte che siano veramente uniche e memorabili.
Ricordati che progettare ed organizzare bene una campagna promozionale può garantirti un flusso costante di clienti e se ben strutturata può qualificare il loro valore.
Non è vero che il cliente che giunge a te attraverso una promozione o una offerta speciale è peggiore di quello che acquista un prodotto “a prezzo pieno”.
Dipende da come viene progettata la campagna promozionale e soprattutto da come viene gestita la successiva relazione con i clienti (follow up).
Se dopo la promozione/offerta il cliente viene abbandonato, probabilmente aumenterà la percentuale di clienti che agiscono solo durante le tue offerte promozionali.
Al contrario, se utilizzi le promozioni per attrarre nuovi clienti (stile Lead Magnet) e metterai in pratica un sapiente “follow up”, sarai in grado di avere maggiori clienti fedeli che acquisteranno ripetutamente e saranno entusiasti dei tuoi prodotti o servizi.
N.B. A tal proposito, tieni a mente che un ottimo follow up lo potrai attuare se avrai il contatto dei tuoi clienti, ad esempio la loro mail. Trova un modo per ottenere il loro contatto, ad esempio richiedi la loro migliore mail (quella che leggono anche sul loro smartphone) in cambio del vantaggio promozionale che stai offrendo!
BONUS: ecco 10 idee pronte da testare per la tua attività locale
- Sconti e offerte gratuite:
Gli sconti e le offerte gratuite sono sempre un modo popolare per attirare nuovi clienti. Puoi offrire sconti sui tuoi prodotti o servizi, o puoi offrire prodotti o servizi gratuiti con un acquisto di un certo importo.
Ad esempio, un negozio di abbigliamento potrebbe offrire il 20% di sconto su tutti gli acquisti o un regalo gratuito con ogni acquisto di un certo importo.
- Coupon e codici promozionali:
I coupon e i codici promozionali sono un modo semplice per incoraggiare i clienti a fare acquisti da te. Puoi distribuirli tramite il tuo sito web, i social media o la posta diretta.
- Programmi di fidelizzazione:
I programmi di fidelizzazione sono un modo per premiare i clienti fedeli e incoraggiarli a continuare a fare acquisti da te.
Puoi offrire premi come sconti, prodotti gratuiti o esperienze speciali.
Ad esempio, un ristorante potrebbe offrire ai clienti un punto per ogni euro speso, che possono poi scambiare con premi come un pasto gratuito o una bottiglia di vino.
ATTENZIONE: Se ti interessa approfondire l’argomento davvero interessante dei Programmi di Fidelizzazione, abbiamo scritto un Articolo completo su come crearne di efficaci per una attività locale.
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- Orario di apertura esteso:
L’orario di apertura esteso è un modo per soddisfare le esigenze dei clienti che lavorano o studiano durante le ore diurne.
Ad esempio, un negozio di abbigliamento potrebbe rimanere aperto fino alle 21:00 dal lunedì al venerdì.
- Concorsi e giveaway:
I concorsi e i giveaway sono un modo divertente e coinvolgente per attirare l’attenzione dei clienti. Puoi offrire ai clienti la possibilità di vincere un premio gratuito, come prodotti, servizi o esperienze. Ad esempio, un ristorante potrebbe offrire la possibilità di vincere una cena gratuita per due persone con ogni ordine online.
- Partnership con altre aziende:
Le partnership con altre aziende sono un modo efficace per raggiungere un nuovo pubblico.
Puoi collaborare con aziende che si rivolgono al tuo pubblico target, o puoi collaborare con aziende che offrono prodotti o servizi complementari ai tuoi.
Ad esempio, un negozio di accessori e abbigliamento trekking potrebbe collaborare con un’agenzia di viaggi per offrire un pacchetto di viaggio/avventura scontato.
- Eventi e offerte speciali:
Gli eventi e le offerte speciali sono un modo unico e memorabile per attirare i clienti.
Puoi organizzare eventi speciali, come degustazioni di prodotti o dimostrazioni, o puoi offrire offerte speciali, come sconti sui prodotti o servizi durante determinati periodi dell’anno.
Ad esempio, un hotel potrebbe offrire un pacchetto speciale per il weekend di San Valentino, che include una notte in camera, una colazione a letto e una cena romantica.
- Spedizione gratuita:
La spedizione gratuita è un’ottima opzione per attirare clienti che sono riluttanti a pagare le spese di spedizione.
Puoi offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini o su ordini superiori a una certa soglia.
Ad esempio, un’azienda che vende anche online potrebbe offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 50 euro.
- Ritiro in negozio gratuito:
Il ritiro in negozio gratuito è un’opzione conveniente per i clienti che preferiscono ritirare i loro acquisti di persona.
Puoi offrire il ritiro in negozio gratuito su tutti gli ordini o su ordini superiori a una certa soglia.
Ad esempio, un negozio di abbigliamento potrebbe offrire il ritiro in negozio gratuito su tutti gli ordini superiori a 20 euro.
- Servizio clienti eccellente: Il servizio clienti eccellente è un modo per creare un’esperienza positiva per i clienti e fidelizzarli. Assicurati di essere disponibile per rispondere alle domande e risolvere i problemi dei clienti.
Scegliere la giusta offerta o promozione dipende dalle esigenze specifiche della tua attività e del tuo pubblico di riferimento.
Le offerte e le promozioni possono essere un modo efficace per far conoscere la tua attività ai nuovi clienti.
Scegli quelle che soddisfano meglio le esigenze della tua attività e dei tuoi clienti, pianifica con attenzione e sii creativo per farti notare. Buona fortuna!
